Zamjena i reklamacija

Zamjena proizvoda nije moguća.

Reklamacija proizvoda je moguće ako:

• Prilikom prijema pošiljke – ukoliko je pošiljka iz nekog razloga otvorena ili fizički oštećena, kupac treba odbiti prijem pošiljke.
• Ako proizvod ne odgovara karakteristikama, količini, boji ili oblikom onoga koji ste naručili – obavijestiti prodavača.
• Ukoliko proizvod ima grešku ili oštećenje koje nije nastalo tokom transporta – obavijestiti prodavača..

Za zamjenu proizvoda kao i sva dodatna pitanja možete kontaktirati na broj: 063/112-018.

Napomena: U slučaju zamjene proizvoda kupac snosi troškove transporta koji iznose 20,00 KM.

Po prijemu proizvoda, utvrditi će se da li je proizvod ispravan i neoštećen. Ukoliko se utvrdi da je nastupila neispravnost ili oštećenje proizvoda krivicom kupca, odbiti će se zamjena i proizvod će biti vraćen kupcu na njegov trošak.

Rok reklamacije

Proceduru za zamjenu proizvoda kupac može da pokrene najkasnije u roku od 24 sata od prijema proizvoda. Nakon toga, rok za reklamaciju artikla je 7 dana od trenutka podnošenja zahtjeva od strane kupca, a nakon prijema proizvoda.

Troškovi isporuke

Troškove zamjene proizvoda snosi kupac, osim u slučajevima kada kupac dobije neispravan ili pogrešan proizvod.

NAPOMENA: Potvrdom narudžbe, klikom na dugme ”Naručite”, suglasni ste sa uvjetima zamjene proizvoda za drugi.